Experiencia
Años de experiencia en el campo, transformando desafíos técnicos en soluciones reales para las personas.
Field Support IT
Smartway SRL (Cliente Cinemark)
Dic 2023 - Mar 2024
Realicé la instalación y configuración de infraestructura comercial crítica, incluyendo kioscos de autoservicio para clientes (compra de entradas y productos), impresoras y puestos de trabajo. Mi rol combinaba el diagnóstico remoto para agilizar soluciones con la asistencia presencial para resolver incidencias complejas y asegurar la continuidad del servicio al cliente.
Field Support IT
Gire S.A. (Rapipago)
Ene 2022 - Feb 2023
Responsable de la instalación y mantenimiento de puestos de trabajo y periféricos. Realizaba un diagnóstico inicial por vía remota para agilizar la resolución de incidencias y, de no ser posible una solución a distancia, coordinaba y ejecutaba la asistencia en sitio a la brevedad. Llevé a cabo la instalación integral de hardware en nuevas sucursales, incluyendo la configuración de redes y periféricos para garantizar la operatividad inmediata.
Soporte Técnico Personalizado
Trabajos Particulares (Freelance)
Desde 2010 - Presente
Mi servicio particular se centra en la calidad humana. Entiendo que la tecnología puede ser compleja, por eso mi prioridad es asesorar al cliente con paciencia, explicando de forma simple qué necesita su equipo y qué trabajo se realizará. Ofrezco soporte remoto y a domicilio para reparaciones, actualizaciones de hardware (discos SSD, RAM, fuentes) e instalación de sistemas operativos Windows optimizados, incluyendo la gestión de copias de seguridad. Capacito a los usuarios para que simplifiquen su día a día tecnológico.
Formación
Ingeniería Informática
Universidad Nacional de La Matanza (UNLaM)
Certificaciones
- Administración de sistemas y servicios de infraestructura de TI
- Sistemas Operativos Avanzados
- Soporte de Tecnologías de la Información de Google
- Curso Avanzado de Redes de Internet
- Configuración de Entorno de Desarrollo en Windows
- Curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios
- Introducción a la Terminal y linea de comando
- Introducción a la administración de servidores
- Diploma de Fundamentos de Ingeniería de Software
- Curso Profesional de Git y GitHub